ÅTERBETALNINGSPOLICY

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi har en 60-dagars returpolicy. Det innebär att du har 60 dagar från det att du tog emot din beställning att begära en retur.

Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oöppnad, i originalförpackningen och i samma skick som när du fick den. Ha ditt ordernummer eller kvitto till hands.

Följande kan inte returneras eller återbetalas:

Öppnade eller använda kosttillskott
Produkter utan originalförpackning eller med bruten försegling
Presentkort

Så påbörjar du en retur
Kontakta oss på info@lillabalans.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi tar inte emot paket som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts.

När vi godkänt din returbegäran får du instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Returfrakt står kunden för.

Återbetalningar
Efter att vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Om returen godkänns behandlas din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar till den betalningsmetod du använde vid köpet.

Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att bokföra beloppet. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes utan att pengarna dykt upp, hör av dig till oss på info@lillabalans.se.

Skadade eller felaktiga produkter
Fick du en skadad, defekt eller felaktig produkt? Kontakta oss direkt på info@lillabalans.se med bilder på produkten och förpackningen. Vi skickar en ny eller ger dig full återbetalning — utan extra kostnad.

Byten
Vill du byta till en annan produkt? Enklast är att returnera den du har, och när returen är godkänd lägga en ny beställning.