FRAKTPOLICY

Leveranstider
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Efter att ditt paket har skickats tar leveransen normalt 3–7 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstider är uppskattningar och inte garantier — vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören, tullen eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din leveransadress. Fri frakt erbjuds vid beställningar över [X] kr.

Spårning
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen aktiveras hos transportören.

Leveransansvar
Ansvaret för paketet övergår till dig som kund när transportören har registrerat leverans till angiven adress eller utlämningsställe. Vid upphämtning på ombud ansvarar du för att hämta paketet inom den tid ombudet anger.

Felaktig adress
Du ansvarar för att leveransadressen du anger vid beställningen är korrekt. Vi tar inte ansvar för förseningar eller förlorade paket som beror på felaktiga adressuppgifter. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress debiteras en ny fraktkostnad vid omsändning.

Förlorade eller skadade paket
Om ditt paket inte dyker upp inom 14 arbetsdagar efter avsändning, kontakta oss på info@lillabalans.se. Vi utreder ärendet med transportören. Observera att utredningen kan ta upp till 21 arbetsdagar. Om paketet bedöms som förlorat skickar vi en ersättning eller återbetalar din beställning.

Transportskador hanteras enligt vår återbetalningspolicy — kontakta oss med bilder på produkten och förpackningen så löser vi det.

Internationella beställningar
Vi skickar för närvarande bara inom Sverige. För beställningar utanför Sverige, besök [länk till eventuell internationell butik].

Ej returnerad fraktkostnad
Fraktkostnaden vid ursprunglig beställning återbetalas inte vid retur, om inte felet ligger hos oss (felskickad eller skadad produkt).